Terugbetalingsbeleid
Retourneren kan binnen 90 dagen na ontvangst.
Let op: voor elke retourzending wordt €5,95 retourkosten ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt.*
Zo meld je een retour aan
- Ga naar ons retourportaal: lillebarn.montareturns.com. Heb je een account, dan vind je de link ook in je account onder Retour aanmelden.
- Vul je bestelnummer en het e-mailadres in waarmee je hebt besteld.
- Kies de producten die je wilt terugsturen en de reden.
- Je ontvangt een retourlabel. Verpak de producten goed en lever het pakket in bij het aangegeven vervoerderspunt.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug, min €5,95 retourkosten.
* Let op! Komt het bedrag van de producten die je houdt door de retour onder de grens voor gratis verzending, dan worden ook de verzendkosten ingehouden op de terugbetaling.
Rekenvoorbeeld: je bestelt voor €75,-. Je stuurt voor €40,- terug en houdt €35,- aan producten. Dat is onder de grens voor gratis verzending. Bij de terugbetaling wordt €5,95 verzendkosten + €5,95 retourkosten ingehouden. Je krijgt dus €40,- − €11,90 = €28,10 terug.
Retourvoorwaarden
- Het product is ongebruikt en in nieuwstaat
- Het product is niet gewassen
- De retour is binnen 90 dagen teruggestuurd
- De retour is aangemeld via ons retourportaal
- De producten zijn goed verpakt, zodat ze niet beschadigen tijdens transport
Vragen over retourneren? Mail naar info@lille-barn.com.