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Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las siguientes condiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, tomes posesión del último artículo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos

[NOMBRE COMPLETO DE LA EMPRESA]
[Calle y número]
[Código postal y ciudad]
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo electrónico: [E-MAIL]

de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos por esta devolución.

Podremos retener la devolución hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes. [Opcional: si asumes los costes de devolución, sustituye esta frase por: “Nosotros asumimos los costes de devolución de los bienes."]

Solo deberás responder por la eventual disminución de valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Plazo de devolución generoso

Más allá del derecho legal de desistimiento, te concedemos un plazo de devolución de 90 días. Encontrarás las condiciones detalladas de nuestro plazo de devolución ampliado en nuestra página de Envío & Devoluciones.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

• para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
• para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto se ha retirado tras la entrega;
• para el suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo de vuelta.)