Politique de remboursement

Vous pouvez retourner vos articles dans les 90 jours suivant leur réception.

Attention : des frais de retour de 5,95 € sont déduits de votre remboursement pour chaque retour.*

Comment déclarer un retour

1. Rendez-vous sur notre portail de retour : lillebarn.montareturns.com. Si vous avez un compte, vous trouverez aussi le lien dans votre compte sous Déclarer un retour.
2. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
3. Choisissez les articles à retourner et le motif du retour.
4. Vous recevez une étiquette de retour. Emballez soigneusement les articles et déposez le colis au point indiqué.
5. Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons le montant de l’achat, moins 5,95 € de frais de retour.

* Attention ! Si, après le retour, la valeur des articles que vous conservez passe sous le seuil de livraison gratuite, les frais de livraison seront également déduits du remboursement.

Exemple (Pays-Bas, Belgique, Allemagne) : vous commandez pour 75 €. Vous retournez 40 € d’articles et en gardez 35 €, ce qui est sous le seuil de livraison gratuite. 5,95 € de livraison + 5,95 € de frais de retour sont déduits : vous recevez 40 € − 11,90 € = 28,10 €.

Conditions de retour

• L’article est neuf et n’a pas été porté
• L’article n’a pas été lavé
• Le retour est envoyé dans les 90 jours
• Le retour a été déclaré via notre portail de retour
• Les articles sont bien emballés afin de ne pas être abîmés pendant le transport

Des questions sur les retours ? Écrivez-nous à info@lille-barn.com.