Politique de remboursement
Le retour est possible dans un délai de 90 jours. Des frais de €5,95 sont facturés pour le traitement d'un retour*. Ce montant est déduit du montant à rembourser.
Demande un retour en te connectant à ton compte. La connexion est liée à l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. Si tu n'as pas de compte, tu peux en créer un avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Sous « Commandes », tu peux faire une demande de retour. Une fois la demande approuvée, tu reçois automatiquement une étiquette d'expédition par e-mail.
* Attention ! Si, en raison du retour de produits, le montant de la commande passe en dessous du montant pour la livraison gratuite, les frais d'expédition sont déduits du remboursement.
Exemple de calcul : une commande de €75,- est passée. Des produits d'une valeur de €40,- sont retournés. La commande conservée a une valeur de €35,- et passe donc en dessous du montant pour la livraison gratuite. Lors du remboursement, €5,95 sont retenus pour l'expédition + €5,95 pour le traitement du retour.
Conditions de retour
- Le produit est inutilisé et à l'état neuf
- Le produit n'a pas été lavé
- Le retour a été renvoyé dans un délai de 90 jours
- Le retour a été enregistré via notre site web
- Les produits sont bien emballés afin de ne pas être endommagés pendant le transport.
Si tu as des questions sur le retour de produits, consulte notre foire aux questions.