Conditions d’utilisation

Article 1 - Qui sommes-nous ?

Nous sommes Lille Barn, situé au J.H.B. Koekkoekstraat 32 à Hilversum, Pays-Bas. Tu peux nous joindre par téléphone au 035 7739429 (lun-sam 9h00 – 17h00) ou par e-mail à info@lille-barn.com. Notre numéro de registre du commerce est 78321492 et notre numéro de TVA est NL003319245B55.

Article 2 - À qui s'appliquent ces conditions ?

Ces conditions s'appliquent à tout ce que tu commandes chez nous via notre site web. Avant de passer à la caisse, nous te demandons d'accepter ces conditions. Dès que tu le fais, nous avons un accord et nous ferons de notre mieux pour que tu sois satisfait de ton achat.

Article 3 - Nos accords

Ces règles s'appliquent lorsque tu achètes quelque chose chez nous. Nous t'indiquons ce que tu dois payer et ce que tu peux attendre de nous. Si tu as des questions, tu peux toujours nous contacter.

Article 4 - Ce que nous proposons

Nous t'indiquons clairement ce que nous vendons et combien cela coûte. Nous t'indiquons également comment tu peux payer, et lorsque nous expédions la commande, tu reçois un code track & trace pour savoir comment et quand la commande sera livrée. Si quelque chose ne va pas, fais-le-nous savoir immédiatement.

Article 5 - L'accord

Si tu acceptes notre offre sur le site web et passes une commande, nous t'envoyons une confirmation par e-mail à l'adresse indiquée. Le paiement en ligne se fait via une connexion sécurisée.

Article 6 - Le retour est autorisé

Tu as 90 jours pour décider si tu souhaites garder les produits. Si tu les retournes, nous te remboursons dès que possible, généralement dans un délai de 1 à 3 jours après réception. Veille à bien l'emballer et à le retourner en bon état. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet sur la page des retours.

Article 7 - Paiement

Tu peux payer directement en ligne ou après coup. Pour les paiements après coup, nous utilisons Klarna.

Article 8 - Réclamations

Si tu as un problème, fais-le-nous savoir. Nous répondons dans les 24 heures (les jours ouvrés) et essayons de le résoudre le plus rapidement possible.

Article 9 - Litiges

Si nous n'arrivons vraiment pas à nous entendre, le droit néerlandais s'applique.

Article 10 - Accords supplémentaires

Parfois, des règles supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous te les communiquons alors. Ces règles sont toujours en ta faveur et tu peux les enregistrer sur ton ordinateur.

Article 11 – Le prix

Nous respectons les prix que nous proposons, sauf en cas de changements légaux. Et nous te prévenons toujours si le prix peut changer en raison, par exemple, de fluctuations du marché.

Article 12 – Qualité et garantie

Nous promettons que nos produits répondent à tes attentes. Et s'il y a une garantie supplémentaire, nous te le faisons savoir.

Article 13 – Livraison

Nous faisons de notre mieux pour tout te faire parvenir le plus rapidement possible. Et s'il y a des problèmes, nous te le faisons savoir immédiatement.

Article 14 – Abonnements

Actuellement, nous ne proposons pas d'abonnements. Si nous venions à le faire, nous veillerons à ce que tu puisses toujours résilier. Nous ne te compliquons pas la tâche.

Article 15 – Paiement

Tu paies dans un délai de 14 jours après avoir accepté notre offre. Et si tu paies à l'avance, nous veillons à ce que tu en aies pour ton argent.

Article 16 – Réclamations

Si quelque chose ne va pas, fais-le-nous savoir. Nous le résoudrons ensemble et essayons de répondre dans les 24 heures et de le résoudre à ta satisfaction.

Article 17 – Litiges

S'il y a un désaccord, le droit néerlandais s'applique. Mais espérons que nous n'en arriverons jamais là.

Voilà ! Merci d'avoir pris le temps de lire nos règles. Si tu as des questions, fais-le-nous savoir. Nous sommes là pour t'aider. Happy shopping ! 🎉